네. 저희는 판매하는 모든 제품이 100% 정품 임을 보장합니다. 고객님께서 정품에 대한 비용을 지불하신다는 것을 잘 알고 있으며, 저희의 임무는 그 가치를 실현하는 것입니다. 저희는 모조품, 복제품, 위조품, 가짜 제품 또는 A급이나 B급의 제품을 절대 판매하지 않으며, 어떠한 경우에도 용납하지 않습니다.
진위성 및 공급처
구매하신 제품은 정품인가요?
주식은 어디서 구하시나요?
저희 제품은 전 세계 공인 소매업체 또는 신뢰할 수 있는 개인을 통해 매장 출시, 공개 추첨 및 온라인 판매 방식으로 공급됩니다.
매장 및 재고 현황
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싱가포르 199825, 아랍 스트리트 136번지
매일: 오후 12시 30분 ~ 오후 8시
매주 수요일 휴무
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배송 및 배달
주문 배송 상황은 어떻게 확인할 수 있나요?
- 처리 시간: 1~2 영업일
- 싱가포르 배송: 1~3 영업일
- 당일 배송: 오후 1시 이전에 주문하시면 오후 2시부터 9시까지 배송됩니다 (주문 마감은 오후 5시).
- 국제 배송: 영업일 기준 4~11일
배송 시간은 날씨, 교통 상황 또는 지역적 요인에 따라 달라질 수 있습니다.
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직접 수령 주문은 언제 수령할 수 있나요?
주문하신 상품은 보통 1~2영업일 내에 준비됩니다. 주문하신 상품이 준비되면 이메일로 안내해 드립니다. 매장 영업시간 내에 수령해 주시기 바랍니다.
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저희 제품은 창고에 보관되어 있으며 택배 배송만 가능합니다. 제품이 급하게 필요하신 경우 이메일로 문의해 주시면 최대한 도와드리겠습니다.
해외 배송도 가능한가요?
네, 물론입니다! 어디에 계시든 저희가 배송해 드립니다!
배송비는 얼마인가요?
싱가포르
- 표준 배송: 50싱가포르 달러 이상 주문 시 무료, 50싱가포르 달러 미만 주문 시 3.50싱가포르 달러
- 당일 배송 (오후 5시 이전 주문): S$15 (오후 10시 이전 배송)
국제적인
- 일반 배송 (영업일 기준 4~10일)
- 배송비는 목적지와 소포 무게에 따라 다릅니다.
- 관세 및 세금(있는 경우)은 수령인이 부담합니다.
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취소 및 반품
교환도 가능한가요?
- 상품 수령 후 7일 이내에 1회 교환 가능합니다.
- 제품은 사용하지 않은 새 제품이어야 하며, 원래 상태 그대로여야 합니다.
- 반송 택배비: S$8
- 할인 상품, 할인 주문 상품 및 해외 주문 상품은 교환이 불가합니다.
또는 매장에서 직접 교환하실 수도 있습니다.
환불 정책은 어떻게 되나요?
주문이 완료된 후에는 환불이 불가능합니다.
불량품의 경우, 사진과 주문 번호를 첨부하여 이메일로 보내주세요. 불량품으로 판정되면 최대 10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 전액 환불해 드립니다.
주문 내용(배송지, 사이즈, 색상, 모델)을 변경할 수 있나요?
네. 주문 후 12시간 이내에는 배송지, 사이즈, 색상 또는 모델 변경이 가능합니다. 변경을 원하시면 최대한 빨리 저희에게 연락해 주세요.
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네, 결제 처리 수수료를 충당하기 위해 5%의 취소 수수료가 부과됩니다.