是的。我们保证所售商品均为100%正品。我们深知您购买的是正品，而我们的职责就是为您提供正品。我们绝不出售或容忍任何仿制品、复制品、假货、赝品或任何A级或B级商品。
真实性与来源
你们的商品是正品吗？
你们的股票是从哪里来的？
我们的商品来源包括店内发售、公开抽签以及来自全球授权零售商或值得信赖的个人的线上发售。
门店及库存
你们有实体店吗？
新加坡阿拉伯街136号，邮编199825
每日：下午12:30 – 晚上8:00
每周三休息
请在Instagram上关注我们，获取最新消息。
运输与配送
我如何追踪我的订单？
- 处理时间：1-2个工作日
- 新加坡配送：1-3个工作日
- 当日送达：下午 2 点至晚上 9 点，需在下午 1 点前下单（截止时间为下午 5 点）。
- 国际配送：4-11个工作日
配送时间可能因天气、交通或地区因素而有所不同。
我的订单何时送达？
- 处理时间：1-2个工作日
- 新加坡配送：1-3个工作日
- 当日送达：下午 2 点至晚上 9 点，需在下午 1 点前下单（截止时间为下午 5 点）。
- 国际配送：4-11个工作日
配送时间可能因天气、交通或地区因素而有所不同。
我什么时候可以领取我的自提订单？
订单通常会在 1-2 个工作日内准备就绪。订单完成后，您将收到一封电子邮件通知，请于商店营业时间内取货。
如果您在结账时没有看到自提或当日送达选项，则表示该服务不可用。
我的商品存放在我们的仓库中，仅可通过快递方式配送。如果您急需某件商品，请随时给我们发送电子邮件，我们将尽力为您提供帮助。
你们提供国际配送服务吗？
是的，我们提供送货服务！无论您身在何处，我们都会为您送货！
运费是多少？
新加坡
- 标准配送：订单金额超过 50 新元免运费，低于 50 新元的订单收取 3.50 新元运费。
- 当日送达（下午5点前下单）：15新元（晚上10点前送达）
国际的
- 标准配送（4-10个工作日）
- 运费根据目的地和包裹重量而有所不同。
- 关税和税款（如有）由收件人承担
SNOOZE STORE 不承担关税或税款。
取消和退货
你们接受换货吗？
- 自收到商品之日起7天内可进行一次换货。
- 商品必须未使用且保持原状
- 退货快递费： 8 新元
- 特价商品、折扣商品或海外订单不接受退换货。
或者，也可以到店内进行换货。
你们的退款政策是什么？
订单完成后不接受退款。
如遇商品瑕疵，请发送邮件给我们，邮件中请附上照片和订单号。经核实，我们将在10个工作日内将全额退款退回至原支付账户。
我可以更改订单内容（地址、尺码、颜色或型号）吗？
是的。下单后12小时内可以更改收货地址、尺码、颜色或型号。请尽快联系我们提出修改请求。
我可以取消订单吗？
是的，取消订单需支付 5% 的手续费，用于支付处理费用。